梁先生的公司主要是銷售及批發電訊相關及多媒體產品，亦提供維修服務，如：解鎖 、換屏幕、專解各顃型網鎖、密碼鎖等及手機資料恢復還原。客戶主要以電話訂購電訊相關及多媒體產品及電話預約師傅維修，而梁先生的員工是利用紙筆記錄預約、庫存、訂單狀態等，過程中容易出錯，並且需要花費大量時間來處理，以及亦沒有一個系統保存用戶記錄，難以維護所有客戶群數據。

為了提高公司的效率和客戶滿意度，經朋友介紹認識了伯樂商務企業顧問，利用科技券以增設手機應用程式及銷售點管理系統（POS System），客戶可通過手機應用程式下訂單及付款購買產品及服務，整個購買及預約過程可更方便直接，能夠減少因筆錄所出現的錯失及電話上的溝通錯誤造成的不便，並有記錄可查看及核對，大大提升顧客體驗和滿意度。

同時，員工透過後台管理系統可有效地監測、管理及查看所有銷售和維修預約信息，並接收與訂單、銷售、維修預約相關的通知。新系統節省了銷售管理上的人力及時間成本，並且可建立客戶信息數據庫，使運營流程更高效及有助增加銷售額。

‍